Δήλωση Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 10 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η παρούσα ιστοσελίδα ανήκει στην GAIANT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. με έδρα στην Καζαντζίδη Στέλιου 47, 570 01 Θέρμη, Θεσσαλονίκη, ΑΦΜ: 802970825, ΔΟΥ: ΔΟΥ Z' Θεσσαλονίκης.
Για ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε στο [email protected].

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

• Προσωπικά δεδομένα μέσω φορμών (όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, σχόλια κ.ά.).
• Τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, είδος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης).
• Στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού: αναγνωριστικό χρήστη και email, χρόνος σύνδεσης ή αποσύνδεσης, αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, διεύθυνση IP, στοιχεία browser (user-agent) και χρόνος τελευταίας δραστηριότητας. Στις αποτυχημένες προσπάθειες καταγράφεται το email που υποβλήθηκε, χωρίς να επιβεβαιώνεται ότι ανήκει σε λογαριασμό. Δεν αποθηκεύουμε κωδικούς πρόσβασης ή tokens αυθεντικοποίησης σε αυτά τα αρχεία.
• Cookies (αναλυτικά στοιχεία χρήσης, προτιμήσεις πλοήγησης).
• Συνομιλίες με ψηφιακό βοηθό AI αποκλειστικά για βελτίωση υπηρεσιών — χωρίς αποθήκευση προσωπικών στοιχείων χωρίς συγκατάθεση.

3. Γιατί τα συλλέγουμε

• Εξυπηρέτηση αιτημάτων.
• Βελτίωση εμπειρίας χρήσης και απόδοσης των λύσεων AI.
• Αναλυτικούς σκοπούς επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics).
• Ασφάλεια και διαφάνεια λειτουργιών.

Το ιστορικό συνδέσεων χρησιμοποιείται για έλεγχο πρόσβασης και διερεύνηση προβλημάτων ασφάλειας ή σύνδεσης. Η κατάσταση «online» βασίζεται σε πρόσφατα αιτήματα της εφαρμογής, τα οποία μπορεί να γίνονται και στο παρασκήνιο· δεν αποτελεί μέτρηση της ενεργού ενασχόλησής σας. Το κλείσιμο του browser δεν θεωρείται αυτόματα αποσύνδεση. Αυτά τα αρχεία διατηρούνται στη βάση της εφαρμογής και δεν αποστέλλονται στο Google Analytics από τη λειτουργία καταγραφής συνδέσεων.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

• Συγκατάθεση (π.χ. υποβολή φόρμας, αποδοχή cookies).
• Έννομο συμφέρον (λειτουργικότητα, ασφάλεια του site).
• Εκτέλεση σύμβασης (όταν ζητάτε υπηρεσία ή επικοινωνία).

5. Ποιοι έχουν πρόσβαση

Δεν πωλούμε ούτε διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτους, εκτός αν:

• Είναι απαραίτητο για τεχνική υποστήριξη (hosting, analytics).
• Υπάρχει νομική υποχρέωση (π.χ. δικαστική εντολή).

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται από ρήτρες εμπιστευτικότητας και συμβατότητας με τον GDPR.

Πρόσβαση στο ιστορικό και στις καταγεγραμμένες συνδέσεις έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι διαχειριστές της εφαρμογής. Δεν είναι δημόσια διαθέσιμα ούτε ορατά σε άλλους απλούς χρήστες.

6. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να:

• Ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή.
• Ζητήσετε περιορισμό ή φορητότητα.
• Αντιταχθείτε σε επεξεργασία για marketing.
• Ανακαλέσετε συγκατάθεση οποτεδήποτε.
• Υποβάλετε καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr).

Για άσκηση δικαιωμάτων: [email protected]

7. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής· μετά διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Τα συμβάντα σύνδεσης και αποσύνδεσης διατηρούνται για 30 ημέρες και αφαιρούνται με καθημερινό αυτόματο καθαρισμό. Οι εγγραφές συνδέσεων αφαιρούνται όταν έχουν περάσει 30 ημέρες από την τελευταία καταγεγραμμένη δραστηριότητά τους. Μια σύνδεση με πρόσφατη δραστηριότητα μπορεί επομένως να διατηρείται περισσότερο από 30 ημέρες από την αρχική είσοδο. Ο καθαρισμός αφορά τη λειτουργική βάση· τυχόν αντίγραφα ασφαλείας ακολουθούν ξεχωριστό κύκλο διατήρησης.

Ειδοποιήσεις εφαρμογής και μηνύματα προσωπικού

Η κύρια εφαρμογή αποθηκεύει ειδοποιήσεις υπηρεσίας και μηνύματα που αποστέλλει το προσωπικό σε έναν χρήστη, με παραλήπτη, ταυτότητα αποστολέα όπου υπάρχει, τίτλο, κείμενο, αναφορά σχετικού στοιχείου, χρόνο δημιουργίας και ανάγνωσης. Χρησιμοποιούνται για την παροχή της υπηρεσίας και την επικοινωνία σχετικά με τον λογαριασμό και εμφανίζονται μόνο στον παραλήπτη στο inbox. Αναγνωσμένα και μη αναγνωσμένα στοιχεία διατηρούνται για 90 ημέρες από τη δημιουργία και αφαιρούνται καθημερινά. Τα αντίγραφα ασφαλείας ακολουθούν ξεχωριστό κύκλο διατήρησης.

Οι ενημερώσεις πραγματικού χρόνου απαιτούν σύνδεση και μεταφέρουν μόνο αναγνωριστικά συμβάντων, χρόνους και αναφορές στοιχείων, όχι συνομιλίες, prompts ή διαπιστευτήρια. Δεν διατηρούνται ως ιστορικό επανάληψης. Οι υπάρχουσες ειδοποιήσεις Students διατηρούν ξεχωριστή αποθήκευση και δικαιώματα.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για:

• Λειτουργικότητα του site.
• Ανάλυση επισκεψιμότητας.
• Εξατομίκευση εμπειρίας.

Μπορείτε να τα διαχειριστείτε μέσω του browser ή του σχετικού banner κατά την είσοδο.

Μετά τη σύνδεση χρησιμοποιείται το cookie _connection_audit για τη συσχέτιση των αιτημάτων ενός browser με την καταγεγραμμένη σύνδεσή του. Δεν αποτελεί token αυθεντικοποίησης ή cookie Google Analytics. Αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies.

9. Αλληλεπίδραση με ψηφιακό βοηθό AI

Η χρήση των ψηφιακών βοηθών AI μπορεί να περιλαμβάνει:

• Επεξεργασία κειμένου συνομιλίας από τους ρυθμισμένους παρόχους AI για απαντήσεις και, όπου ενεργοποιείται, σύντομες συνόψεις.
• Μνήμη συνεδρίας με πρόσφατες ανταλλαγές και σύνοψη παλαιότερου πλαισίου. Οι προσωρινές συνόψεις λήγουν εντός 24 ωρών· η διατήρηση ιστορικού συνομιλιών είναι ξεχωριστή.
• Τα διαγνωστικά συνομιλιών μπορεί να διατηρούν το context της εφαρμογής κατά τις απαντήσεις: οδηγίες, σημειώσεις μνήμης, αποσπάσματα πηγών και αποτελέσματα εργαλείων. Τα ιστορικά στιγμιότυπα είναι προσβάσιμα σε διαχειριστές προσωπικού, όχι σε partners ή άλλους χρήστες, και διαγράφονται μαζί με τη σχετική συνομιλία. Η διαγραφή προσωπικής μνήμης δεν διαγράφει αυτά τα στοιχεία ιστορικού συνομιλιών.
• Σε πράκτορες για προσωπικούς λογαριασμούς, αυτόματα ενεργοποιημένες σημειώσεις προτιμήσεων, στόχων και ανοιχτών θεμάτων, με ενημέρωση στην εφαρμογή. Οι σημειώσεις απομονώνονται ανά συνδεδεμένο χρήστη και πράκτορα και λήγουν 30 ημέρες μετά την τελευταία ολοκληρωμένη συνομιλία που τις ενημέρωσε.
• Ενέργειες στο δωμάτιο του πράκτορα για προβολή, διαγραφή ή απενεργοποίηση μελλοντικής μνήμης. Η διαγραφή ακυρώνει και εκκρεμείς ενημερώσεις, αλλά δεν διαγράφει το ιστορικό συνομιλιών. Ανώνυμα embeds και κοινόχρηστη χρήση/kiosk δεν χρησιμοποιούν μνήμη προηγούμενων επισκέψεων.

Μην κοινοποιείτε κωδικούς, στοιχεία πληρωμών ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα. Οι συνόψεις AI μπορεί να περιέχουν ανακρίβειες και δεν αποτελούν τεκμηριωμένες πηγές γνώσης.

10. Ενημερώσεις πολιτικής

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται· κάθε αλλαγή θα αναρτάται με ενημερωμένη ημερομηνία.

Για απορίες ή διευκρινίσεις: [email protected] — Καζαντζίδη Στέλιου 47, 570 01 Θέρμη, Θεσσαλονίκη.